Desenvolvimento de Carreira
A busca por profissionais com forte capacidade técnica e capacidade de gerir incidentes complexos.
Função:
Prestar suporte técnico a nível 2 ou 3 em hardware, software, rede, aplicações;
Gerenciar e resolver tickets através de ferramentas ITSM;
Colaborar com equipas técnicas e funcionais para investigação de problemas críticos;
Participar na documentação de soluções e procedimentos técnicos;
Suportar ambientes Windows, Active Directory, Office 365, redes e segurança básica;
Requisitos Obrigatórios:
• 4+ anos de experiência como suporte técnico nível 2 ou 3;
• Conhecimentos sólidos em Windows Server, AD, O365, DNS/DHCP, redes LAN/WAN;
• Experiência com ferramentas de ITSM e ticketing;
• Boa capacidade de comunicação e de trabalho em equipa;
• Fluência em português (obrigatório); inglês um diferencial;