Detalhe da Oferta:
A DXC Technology é uma empresa global de serviços de TI cuja missão é liderar a transformação digital dos nossos clientes, aconselhando-os e orientando-os na aplicação da tecnologia para obter os melhores resultados e aumentar a competitividade das suas empresas. Com mais de 130 000 profissionais e especialistas em tecnologia, que colaboram em mais de 70 países em conjunto com uma rede excepcional de parceiros, oferecemos serviços e soluções avançadas de TI.
Estamos a Reforçar a Nossa Equipa De Workplace Com Um Field Support Tecnician/End User Que Terá Como Missão Garantir o Suporte Técnico Presencial (on-site) a Utilizadores e Ambientes Industriais, Assegurando a Resolução De Incidentes, Manutenção Dos Equipamentos e Continuidade Operacional, Com o Objetivo De
Minimizar tempos de indisponibilidade
Aumentar a fiabilidade dos sistemas
Garantir que a tecnologia suporta o negócio de forma eficiente
Principais Responsabilidades
Suporte técnico e resolução de incidentes
Atender incidentes e pedidos que requerem intervenção presencial
Diagnosticar problemas (troubleshooting) e resolver ou escalar quando necessário
Identificar causas (alterações de sistema, updates, hardware, etc.)
Garantir validação com o utilizador antes do fecho
Gestão do posto de trabalho
Preparação, configuração e entrega de equipamentos
Instalação de sistemas operativos, software e aplicações
Integração em domínio e configuração de acessos
Configuração de redes, telefonia e conectividade
Parametrização de aplicações (standard e específicas)
Ciclo de vida dos equipamentos
Gestão completa dos ativos (PCs, smartphones, periféricos, etc.)
Renovação de equipamentos:
Retirada, substituição e tratamento de equipamentos antigos
Apagamento seguro de dados e conformidade legal
Logística e Inventário
Gestão de stock, armazenagem e controlo de ativos
Receção, registo e etiquetagem de equipamentos
Monitorização de stock mínimo e alertas
Gestão de empréstimos de material
Logística inversa (devoluções e reaproveitamento)
Suporte local e proximidade ao utilizador
Intervenção direta junto dos utilizadores nas instalações
Suporte a salas (reunião, formação, auditórios)
Atuação como ponto de contacto técnico local
Apoio a técnicos externos e outras equipas
Coordenação e trabalho em equipa
Comunicação contínua com o IT Local Ops
Apoio a projetos e implementação de novas soluções
Execução de atividades “Hands & Eyes” para outras equipas
Gestão de incidentes e melhoria contínua
Acompanhamento completo do ciclo de vida dos tickets: Priorização, categorização e escalamento adequado
Identificação de incidentes recorrentes
Proposta de melhorias com base em análise técnica
Se estás interessado, envia-nos o teu cv para
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