Função de Gestão Operacional
A Rumos Consulting está a procura de uma pessoa para assumir um papel chave na gestão e controlo das operações das diversas equipas.
1. O responsável pela gestão e controlo das operações das equipas deverá supervisionar se as operações decorrem em conformidade com o acordado com o cliente, avaliando pontos de melhoria e ajudando na sua implementação;
2. Deverá identificar constrangimentos operacionais e corrigi-los;
3. Analisará os indicadores operacionais das diferentes equipas e fornecerá dados relevantes para relatórios de serviço;
4. Auxiliará na resposta a RFP's e propostas, bem como no acompanhamento de projetos;
5. Proporá melhorias contínuas e analisará tipificações, métricas e SLAs, garantindo a sua correta medição;
6. Controlará o backlog no ITSM e proporá melhorias nos catálogos de serviços de clientes;
7. Acompanhará os coordenadores e supervisores de cada equipa e implementará novas operações, avaliando riscos e rentabilidades das operações no terreno;
8. Procurará novos serviços a parceiros e fornecedores.
Requisitos
1. Necessário formação superior na área das Tecnologias da Informação;
2. Precisa de experiência profissional prévia como gestor operacional ou gestor de projetos;
3. Experiência na criação e análise de relatórios de produtividade com recurso a ferramentas como Excel e PowerBI;
4. Conhecimentos em Inglês;
5. Excelentes competências de comunicação e gestão de conflitos;
6. Capacidade de compromisso e orientação para o cliente;
7. Proatividade e foco na execução e no cumprimento de objetivos.
Benefícios
A Rumos Consulting é uma empresa que conta com mais de 30 anos de experiência e uma equipa de profissionais especializados em TI. Os consultores integram projetos altamente desafiantes com base em tecnologia de ponta e nos mais diversos setores de atividade. Além disso, os consultores têm acesso a um plano de formação certificada, proporcionando uma constante atualização de competências técnicas.
Mais Informações
A Rumos Consulting valoriza a igualdade, a integridade e a diversidade e trabalha para que nenhuma pessoa seja discriminada com base na idade, grau de deficiência, género, estado civil, gravidez e maternidade, raça, crenças ou orientação sexual. Acreditamos nas capacidades de todos, porque temos no nosso ADN espírito de equipa e de entreajuda, empatia e respeito.