Head Of Business Solutions (Erp & Crm)
(m/f)
Referencia: JN -052026-7012069
Adicionado em 07.05.2026
Sobre os nossos clientes
Empresa de referência no sector de Serviços de Tecnologias de Informação, com forte especialização em soluções empresariais (ERP & CRM) e projetos de transformação digital, atuando em diversos sectores de atividade como retalho, indústria e serviços.
Descriçăo da oferta
Empresa de referência no sector de Serviços de Tecnologias de Informação, com forte especialização em soluções empresariais (ERP & CRM) e projetos de transformação digital, atuando em diversos sectores de atividade como retalho, indústria e serviços.
Description
Responsável pela gestão operacional da unidade de soluções empresariais, incluindo implementação, manutenção e suporte.
Monitorização da eficiência operacional através de KPIs como tempos de resposta, resolução de incidentes e satisfação do cliente (NPS/CSAT).
Gestão de orçamento e rentabilidade, com responsabilidade sobre faturação superior a €5M.
Planeamento e alocação de recursos em projetos de implementação e customização de soluções como Salesforce, Microsoft Dynamics e SAP.
Implementação de iniciativas de melhoria contínua com metodologias Lean e/ou Agile.
Garantia de compliance, mitigação de riscos operacionais e segurança de dados (incluindo GDPR).
Desenvolvimento e execução de estratégias de crescimento, identificando oportunidades de expansão e novos mercados.
Liderança de iniciativas comerciais, parcerias tecnológicas e gestão do pipeline de vendas.
Definição de estratégias de upsell e cross-sell, em colaboração com outras unidades e mercados verticais.
Liderança, motivação e desenvolvimento de equipas multidisciplinares com mais de 70 profissionais.
Profile
Formação superior em Gestão, Engenharia Informática, Administração de Empresas ou similar; MBA ou certificações ERP/CRM são valorizadas.
Experiência mínima de 8 a 10 anos em gestão de unidades de negócio no sector de TI.
Experiência comprovada em liderança de equipas grandes (>70 pessoas) e gestão de operações complexas.
Conhecimentos sólidos de Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP e integração com BI e cloud.
Forte capacidade de liderança estratégica, análise financeira e gestão orçamental.
Perfil orientado a resultados, com foco no cliente e inovação tecnológica.
Excelentes competências de comunicação e negociação; fluência em Português e Espanhol.
Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais
Job Offer
Posição de elevada responsabilidade e autonomia, com forte impacto no negócio.
Participação ativa na definição da estratégia e crescimento da unidade.
Exposição a projetos tecnológicos críticos e clientes de grande dimensão.
Pacote remuneratório competitivo, alinhado com a senioridade da função.
Oportunidades de evolução e desenvolvimento numa organização sólida e em expansão.
Contacto da Michael Page
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