Descrição da Empresa
Através do Clan, é possível realizar de forma 100% digital todos os passos da jornada dos profissionais. Junta-te a nós e liga-te ao emprego em clan.pt
Descrição da Função
Descrição Estamos a recrutar Store Specialist para a loja IQOS do Fórum Coimbra com contrato direto na Tabaqueira. Procuramos profissionais que entreguem uma experiência excecional ao consumidor, num ambiente inovador e desafiante. És um expert em vendas?! Queres fazer parte de uma equipa jovem e inovadora?! Então este desafio é para ti!
Responsabilidades
* Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excepcional em loja;
* Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistencia e informação acerca dos nossos produtos;
* Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina;
* Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós venda excecional;
* Oferecer uma experiência excepcional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor;
* Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina;
* Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.
Requisitos
* Perfil entusiástico com foco no consumidor;
* Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial;
* Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor;
* Facilidade com de sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.);
* Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial);
* Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras;
* Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings.
Condições
* Contrato de trabalho a termo, direto com a Tabaqueira, de 20h semanais;
* Salário base competitivo no valor de 494€ + Subsidio de alimentação;
* Subsidio noturno no valor de 45€/mês;
* Subsídio de função no valor de 48€/mês;
* Compensação variável até 75€/mês;
* Seguro de saúde;
* Seguro de vida, plano de pensões e subsídio de educação;
* Acesso a ferramentas de formação e desenvolvimento, incluindo cursos de línguas de forma totalmente gratuita;
* 26 dias de férias;
* Possibilidade de progressão de carreira;
* Fazer parte de uma cultura inclusiva.
Localização
* Coimbra, Portugal
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