AcademiCV
A AcademiCV é uma startup de aceleração de carreira na Europa. Através de uma metodologia própria de preparação do candidato, plataforma exclusiva, aumentamos sua taxa de sucesso e maximizamos suas oportunidades de estudo e trabalho!
Trabalhando conosco, você fará parte de uma empresa global com sede em Portugal, com uma equipe multicultural, em um projeto disruptivo e de grande impacto social, imerso em uma dinâmica de start-up que nos exige criar, testar, ajustar, aprender e melhorar todos os dias. Nossos dias são únicos!
Estamos à procura de alguém que esteja entusiasmado com a nossa missão de empoderar as pessoas com as melhores oportunidades de estudo que visem a empregabilidade no mundo.
Nosso TIME de BACKOFFICE & ADMISSIONS
A equipe de
Backoffice & Admissions
tem a missão e a responsabilidade de entregar os resultados comprometidos com o cliente, entregando uma experiência positiva e incrível, simplificando a vida dos clientes, aumentando a sua taxa de sucesso e alavancando o início de sua carreira em um outro país.
A jornada do usuário é cercada por burocracias e uma sequência de eventos necessários para atingir o "1o Dia de Aula" e/ou o "1o Dia de Trabalho" em outro país. Isso significa que os ajudaremos a gerenciar o cronograma e as atividades críticas, cumprir os requisitos, esclarecer dúvidas com instituições governamentais e educacionais globalmente, processo de visto, provedores de acomodações e necessidades de outros usuários, de acordo com seu objetivo e destino.
Isso significa muito mais do que lucro, consiste em construir uma sólida relação com cliente e ajudá-lo atingir seus objetivos pessoais e profissionais. As necessidades, objetivos e sonhos dos usuários são nossas diretrizes para impulsionar nossas entregas. "O sucesso do nosso cliente é o nosso sucesso" – Marina Beneton, CEO e Fundadora.
Sobre a VAGA e seus OBJETIVOS...
Se você tem pelo menos 10 anos de experiência profissional comprovada de preferência dentro das mais variadas áreas e posições que a área a seguir proporcionam: CS, Gestão de Projetos, Educação, Desenvolvimento de Carreira e Pessoas (RH), Jurídico, Vendas Consultivas, Pesquisa e Desenvolvimento (R&D) e confia em trabalhar de forma independente, essa oportunidade é para você. Estamos procurando um profissional experiente para acompanhar e orientar clientes B2C ao longo de sua jornada acadêmica e profissional internacional. Essa posição combina consultoria estratégica, gestão de projetos e relacionamento com instituições educacionais.
A sua missão será garantir que os clientes tenham sucesso em sua jornada acadêmica internacional, conduzindo decisões estratégicas, organizando processos complexos, acompanhando e executando todas as etapas necessárias de forma eficiente, para alcançar aprovação (admissão) em instituições de ensino ou processos profissionais no exterior.
Na sua rotina, terá de estruturar cronogramas e prazos do processo, acompanhar cada etapa do projeto do cliente, garantir que prazos e requisitos sejam cumpridos, acompanhar preparação de documentação, garantir conformidade com exigências institucionais, organizar etapas administrativas do processo. Será de sua responsabilidade interagir com universidades e instituições educacionais, acompanhar processos de candidatura, apoiar comunicação institucional, responder dúvidas relacionadas à jornada acadêmica, orientar clientes em momentos críticos de decisão, manter comunicação clara ao longo do processo.
Manter nossa alta taxa de aprovação dos clientes em processos acadêmicos, cumprimento de prazos dos processos, satisfação do cliente, qualidade da execução dos processos são nossos inegociáveis.
Você atenderá clientes 100% remotos, onde usará das ferramentas disponíveis para estar em contato com os clientes (whatsapp / e-mail / telefone / videochamada/outros) para solucionar as demandas, atividades e compromissos da equipe junto ao clientes e instituições envolvidas. É fundamental o cuidado no preenchimento das informações no CRM e sistemas com pontos relevantes sobre o clientes e da evolução de seu projeto como um todo. Trabalhar em parceria com os times de Vendas, Customer Success, Suporte e Operações, compartilhar aprendizados e feedbacks dos clientes, contribuir para melhorias no processo de ongoing é parte fundamental para um bom resultado conjunto.
Discussões baseadas em dados e testes são usuais, para orientar e otimizar nossas estratégias e para atrair novos clientes e entregar soluções além das expectativas dos usuários atuais. Sua ambição e resultados determinarão até onde você pode chegar.
Suas HABILIDADES e EXPERIÊNCIAS ...
Pelo menos 10 anos de experiência profissional, de preferência em CS, Gestão de Projetos, Educação, Desenvolvimento de Carreira e Pessoas (RH), Jurídico, Vendas Consultivas, Pesquisa e Desenvolvimento (R&D).
Ensino Superior completo;
Excelente Comunicação no idioma Português (fala, escrita e leitura) e escuta ativa (que ouça o cliente);
Conhecimento no idioma Inglês (intermediário ou fluente);
Raciocínio lógico e analítico, Visão Sistêmica e Solucionadora de Problemas de forma independente;
Organização, Disciplina e Foco (para que possa contribuir com a performance do time);
Senso de Responsabilidade e Autogestão (seguindo o planejamento das atividades planejadas);
Apto a criar e melhorar processos e procedimentos;
Capacidade de adaptação a mudanças e vontade de aprender de forma independente;
Bom relacionamento interpessoal, Empatia e Energia;
Que AMEM trabalhar em equipe (aqui não aceitamos egoísmo, nem competições não saudáveis);
Resilientes e Pacientes, conseguindo se sentir confortável no desconforto;
Habilidade de Interpretação de documentos, tais como: editais, regulamentos, legislações, contratos, entre outros relacionados a nossa atividade.
REQUISITOS E CONHECIMENTOS Desejáveis ...
Ter vivenciado uma experiência Internacional (de estudo ou trabalho) em um outro país;
Conhecimento em ERP's, Sistemas de Gestão e CRM's;
Fluência para produção e edição procedimentos (Powerpoint, CANVA, Google apresentações, outros);
Excel/Google Sheets Intermediário/Avançado: Capacidade de cruzar dados brutos de clientes para gerar insights sobre o progresso da implementação (ex: Procv, Tabela Dinâmica).
Fluência nas ferramentas: Whatsapp, Google (Email, Meet, Calendar, Agenda e Docs);
Controles baseados em KPIs e Indicadores (CSAT/NPS);
Extrema vontade de crescer pessoal e profissionalmente;
Identificação total com nossa cultura e valores.
DIFERENCIAIS ...
Experiência com processos educacionais internacionais, mobilidade acadêmica ou orientação educacional;
MBA ou Pós Graduação, Mestrado e Doutorado (completo ou em andamento);
Familiaridade e curiosidade no uso de ferramentas de IA Generativa (como ChatGPT, Claude, Copilot) para otimizar seu dia a dia.
Tenha facilidade em aprender novos softwares (N8N, Lovable).
É bom se você já trabalhou em uma start-up ou com colegas de diferentes nacionalidades.
Ter realizado trabalhos voluntários.
BENEFÍCIOS e CONDIÇÕES ...
Onde:
Porto, Portugal no
Delivery:
Presencial, com um pouco de flexibilidade;
Modalidade:
Full time, de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h (horário de Lisboa);
Contrato:
Estágio Profissional Remunerado - IEFP
Remuneração total (estimada):
se tratando de um seguirá os padrões estipulados pelo Governo.
Progressão de carreira:
Oportunidades para crescer e avançar na sua carreira, e expansão internacional.
Treinamento:
você passará por uma jornada online de formação inicial e reciclagem contínua, e treinamento anual de responsabilidade da nossa matriz na Europa;
Oportunidade:
trabalhar em uma empresa global em crescimento e em um time global.
Equipe diversa e com Talento:
Trabalhar com uma equipe multicultural, inspirada e de talento.
Benefícios em nosso escritório:
temos café, chá, e uma variedade de frutas ou doces a sua disposição. Day off de aniversário.
GOSTOU? BORA! SE CANDIDATE JÁ!
Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time
Pagamento: 900,00€ - *****,00€ por mês
Benefícios:
Descontos comerciais
Subsídio de transporte
Possibilidade de deslocação diária/mudança de residência:
Porto: Deslocar-se diariamente ou disposto a mudar-se para o local da oferta com um pacote de relocalização disponibilizado pela empresa (Obrigatório)
Pergunta(s) de seleção:
Já teve alguma experiência ou vivência morando, estudando ou trabalhando em um país diferente do seu seu de origem?
Habilitações literárias:
Ensino superior (Obrigatório)
Experiência:
entidades públicas e privadas?: 5 anos (Obrigatório)
Idioma:
Português (Obrigatório)