Junta-te a nós como Responsável da nossa equipa de Atendimento ao Cliente
Tens experiência em gerir equipas e no atendimento ao cliente no setor de alojamento local ou hotelaria? És apaixonado/a por proporcionar um serviço de excelência e tens capacidade de liderança? Esta é a tua oportunidade de assumir um papel crucial numa empresa em crescimento no setor do turismo
Como Responsável da equipa, irás liderar e motivar a equipa, garantindo que o atendimento aos clientes atinge os mais altos padrões de qualidade e eficiência.
Principais Responsabilidades:
Coordenar e liderar a equipa, assegurando a organização do trabalho diário;
Assistir remotamente aos check-ins dos hóspedes;
Gerir reservas e garantir o cumprimento das obrigações legais do Alojamento Local;
Garantir um serviço de excelência a clientes via e-mail, telefone e chat;
Lidar com reclamações de forma eficaz e empática;
Acompanhar e motivar a equipa para o alcance de objetivos coletivos;
Contribuir para a formação contínua e desenvolvimento da equipa.
Horários de Trabalho:
Disponibilidade para trabalhar por turnos
Requisitos obrigatórios:
Experiência comprovada em gestão de equipas, com capacidade de liderança e organização.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de alojamento local ou hotelaria.
Fluência em Inglês e Espanhol (Francês será valorizado).
Excelentes competências de comunicação e resolução de problemas.
Rigor no cumprimento de procedimentos e na gestão de prioridades.
Oportunidade de trabalhar num sistema híbrido (presencial/remoto)
Integração numa equipa jovem e dinâmica
Papel de destaque numa empresa em forte expansão
Formação contínua para o teu desenvolvimento e o da equipa
Vencimento bruto ano desde 16.800€ a 22.400€, dependendo da experiência e competências demonstradas
Envia o teu CV para o nosso e-mail de recrutamento e assume já a posição de liderança numa equipa que valoriza talento e dedicação
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