Développeur d'expérience client en produits de beauté
Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et communicative pour occuper un poste de développeur d'expérience client spécialisé en produits de beauté. L'objectif est de fournir aux clients une expérience personnalisée et exceptionnelle.
Responsabilités
* Établir et maintenir les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs;
* Fournir des conseils, répondre aux questions et faire la promotion des marques dans chaque interaction;
* Communiquer avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux ;
* Passer des commandes, résoudre des questions techniques et entreprendre des activités administratives connexes ;
* Fournir une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des consommateurs dans une variété de sujets ;
Compétences requises
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français ;
* Bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2) ;
* Excellentes compétences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle ;
* Aptitude à la résolution de problèmes ;
* Dynamisme et esprit d'équipe ;
* Flexible et capacité d'apprentissage rapide, capable de s'adapter en permanence.
Avantages
* Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
* Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
* Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
* Opportunités de certifications et de formations continues
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore