Sobre a empresaNo Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade. Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um é mais original do que o outro; valorizamos bom humor, envolvimento e fortes valores humanos.O nosso crescimento permite oferecer percursos profissionais através do desenvolvimento interno e mobilidade internacional, sem depender apenas de diplomas ou anos de experiência. Juntar‐se a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano. Somos uma empresa inclusiva, com compromisso com a diversidade e a inclusão; os nossos anúncios são neutros em género.ResponsabilidadesProporcionar uma primeira boa impressão aos clientes, sendo a primeira pessoa que os conhece.Receber os convidados e monitorar a sua estadia durante todo o dia, desde a chegada até à partida.Realizar check‐in e check‐out para clientes individuais ou em grupos, gerir reservas de última hora, atender chamadas e processar pedidos dos hóspedes.Realizar acompanhamento de qualidade, gerir adequadamente o cliente e partilhar informações diretamente com a equipa de gestão sobre incidentes, reclamações, feedback ou comentários.Gerir as finanças, verificando contas existentes, caixas registadoras e certificando a balança; processar e acompanhar faturas dos hóspedes, garantindo o fecho do dia.Envolver‐se no marketing dos serviços Mama e promover a loja, restaurante e eventos.Garantir que a experiência do cliente seja perfeita.QualificaçõesDetalhista, atento aos detalhes e com antecipação para evitar problemas.Atencioso, amigável e transborda bondade.Versátil, com habilidades de vendas.Capaz de lidar com pressão e prometido com a confidencialidade; o que acontece no Mama fica no Mama.Caloroso e atento a cada cliente à chegada.Autônomo, com iniciativa própria.Adorador de números.