Junta-te à IDW e constrói o futuro da tecnologia connosco!
Somos uma empresa portuguesa de referência, reconhecida pela excelência dos nossos serviços e, acima de tudo, pelo talento das nossas pessoas. Na IDW, combinamos inovação, conhecimento e paixão para criar soluções de negócio que fazem a diferença em grandes empresas, tanto em Portugal como além-fronteiras.
Desenhamos e implementamos projetos desafiantes, com impacto real, e procuramos mentes criativas e motivadas para crescer connosco. Se procuras um ambiente onde a tecnologia é levada a sério, o talento é valorizado e as oportunidades são reais — então o teu lugar pode ser aqui.
Estamos à procura de um Helpdesk para integrar um projeto em Lisboa, em modelo presencial.
Perfil:
Habilitações mínimas ao nível do ensino secundário (valorizada formação superior em TI)
Experiência prévia em funções de helpdesk ou suporte técnico
Experiência = 2 anos em suporte técnico a plataformas informáticas
Experiência = 2 anos em apoio ao cliente e funções administrativas na Administração Direta do Estado
Fortes habilidades interpessoais e capacidade de gestão de conflitos
Espírito de equipa e capacidade de trabalho colaborativo
Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português
Boa capacidade de comunicação oral e escrita em inglês
Tarefas:
Prestar apoio técnico e esclarecer dúvidas aos utilizadores das plataformas digitais
Registar, acompanhar e gerir solicitações dos utilizadores, assegurando o cumprimento de prazos definidos
Gerir conflitos e mediar situações entre utilizadores, promovendo soluções equilibradas
Assegurar a resolução eficaz de situações críticas ou de maior complexidade
Contribuir para a melhoria contínua de processos e procedimentos internos
Promover elevados níveis de satisfação dos utilizadores
O que temos para oferecer:
Salário compatível com o mercado e a função
Seguro de saúde
Subsídio de alimentação pago em cartão refeição
Dias de férias adicionais
Feedback contínuo, oportunidades de evolução e reconhecimento pelo teu trabalho
Benefícios exclusivos em saúde e bem estar, educação, restauração, cultura e lazer
Programa de referenciação de talentos