A Adecco Recursos Humanos encontra-se a recrutar Assistente de Apoio ao Cliente (M/F) para empresa cliente na zona de Lisboa.
Descrição/Funções:
Realização de atendimento a situações inbound dos clientes;
Receção de reclamações de clientes: propor soluções para os problemas ou encaminhar à área responsável;
Realização da gestão de ocorrências recebidas do cliente, de forma a dar assistência na resolução das suas necessidades cumprindo os prazos estipulados;
Acompanhamento constante ao cliente;
Reúnee transmite internamente feedback do cliente em relação ao serviço prestado;
Realização de entrevistas de saídas a clientes mediante o processo interno;
Controlo e a manutenção/atualização de dados de clientes em sistema.
Requisitos:
Experiência mínima de 1 ano em contact center em linhas de apoio ao cliente, preferencialmente no setor das telecomunicações;
Competências digitais (destreza/facilidade no manuseamento de programas informáticos);
Capacidade de gestão de stress e conflito;
Foco no cliente;
Resoluçãode problemas;
Boa capacidade de iniciativa.
Oferece-se:
Contrato de trabalho com a Adecco Recursos Humanos;
Horário: 2f a 6f das 09h às 20h (realiza as 8h dentro deste horário);
Integração numaempresa de renome;
Equipa jovem e dinâmica.