A Elevus é um grupo empresarial que oferece soluções inovadoras no mercado dos Recursos Humanos. Estamos no mercado desde 2001 a fornecer soluções de RH, não só em Portugal como também no mercado internacional. Neste momento estamos a recrutar um Customer Support Engineer para Porto.
Estamos à procura de um/a Customer Support Engineer motivado/a e apaixonado/a por tecnologia, para integrar a nossa equipa e garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes.
O/A profissional terá um papel chave na resolução de questões técnicas, na implementação de soluções e na manutenção de uma relação de confiança com os nossos clientes globais. Terá também oportunidade de colaborar diretamente com as equipas de Produto e Pré-Venda, participando ativamente na evolução das nossas soluções.
Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico de alta qualidade a clientes internacionais;
* Analisar e resolver problemas técnicos, garantindo acompanhamento até à sua resolução;
* Participar na implementação e configuração dos produtos Jscrambler;
* Colaborar com as equipas de Produto e Desenvolvimento na melhoria contínua do serviço;
* Apoiar tecnicamente a equipa de Pré-Venda, preparando ambientes de demonstração e participando em reuniões com clientes;
* Contribuir para a criação de documentação técnica e base de conhecimento interna;
* Recolher feedback dos clientes para ajudar a melhorar os nossos produtos.
Requisitos:
* Formação superior em Engenharia Informática, Sistemas de
Informação ou área similar;
* Experiência mínima de 2 anos em funções de suporte técnico ou engenharia de suporte;
* Bons conhecimentos de arquiteturas de aplicações web;
* Boa capacidade de comunicação e facilidade em lidar com clientes;
* Interesse em Cibersegurança ou Segurança de Aplicações (valorizado);
* Certificações ITIL ou similares serão consideradas uma mais-valia;
* Fluência em inglês, escrito e falado (obrigatório).
O que oferecemos:
* Integração numa empresa líder em segurança de aplicações web;
* Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com foco em desenvolvimento contínuo;
* Modelo de trabalho flexível (presencial, híbrido ou remoto consoante a função);
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Formação contínua na área de tecnologia e cibersegurança;
* Pacote de benefícios adaptado às tuas necessidades.
23k brutos com bónus de 10% (perfil junior) - poderá ser feito contrato termo de um ano a perfis mais juniores
Máximo: 27 700 brutos com bónus - perfis mais seniores - contrato sem termo com período 6 meses experimental
Componente: on - call de 24/7 (não nos passaram valor)
SA: 10,20€
Seguro de saúde