Engenheiro de Despacho
O perfil deste profissional requer habilidades técnicas e humanas para desenvolver soluções robustas e inovadoras.
Função:
* Instalação e configuração de plataformas VoIP (IPBX, SBC, Gateways SIP);
* Configuração de serviços SIP e integração com infraestruturas de rede;
* Gestão e implementação de processos de portabilidade numérica com operadores;
* Execução de testes funcionais e validações antes do lançamento;
* Suporte técnico de nível 2: resolução de incidentes VoIP complexos;
* Colaboração estreita com equipes internas e suporte à formação técnica de utilizadores;
* Criação e atualização de documentação técnica;
* Monitorização de soluções VoIP e apoio ao processo de escalonamento técnico (N3).
Requisitos Técnicos:
* Licenciatura ou mestrado em Informática, Redes ou Telecomunicações (ou equivalente);
* Certificações preferenciais: CCNA/CCNP Collaboration, ACIS/ACSS LAN/WAN, SIP School;
* Conhecimentos avançados em VoIP, SIP, UC, redes LAN/WAN, TCP/IP, VLAN, QoS, Firewalls, NAT;
* Experiência com plataformas de monitorização (Wireshark, Syslog, SNMP, etc.);
* Experiência na gestão de SBCs e Gateways SIP;
* Conhecimento de processos de portabilidade numérica;
* Domínio de ferramentas como Jira, Confluence e Excel avançado (macros/VBA);
* Familiaridade com processos ITIL (incidentes, mudanças, problemas).
Ambiente de trabalho colaborativo, exigente e enriquecedor, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.