A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes. Principais Responsabilidades: Gestão completa do parque de equipamentos de rede LAN, conforme escopo contratual, garantindo a operação contínua e segura da infraestrutura. Atendimento direto aos utilizadores internos, promovendo uma escuta ativa para identificação e entendimento preciso das anomalias reportadas. Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a redes, utilizando ferramentas apropriadas para análise e despiste técnico. Escalonamento de ocorrências para equipes internas especializadas ou fornecedores externos, conforme a natureza do problema identificado. Registo completo das solicitações tratadas, incluindo ações realizadas, resultados obtidos e documentação técnica relevante. Validação da efetiva resolução junto ao utilizador final, garantindo satisfação e encerramento adequado do chamado. Conhecimentos Técnicos: Redes Wireless Cisco : Experiência prática com controladoras, APs e troubleshooting de redes sem fio corporativas. Cisco Firepower: Configuração, manutenção e resposta a incidentes de segurança baseados em firewalls de nova geração. Routing & Switching : Sólida base técnica com protocolos (OSPF, EIGRP, BGP), VLANs, STP, QoS, EtherChannel e troubleshooting avançado. Certificações: Cisco Certified Network Associate (CCNA) Experiência Profissional: Mais de 5 anos de experiência comprovada em gestão de redes IP e centros de dados (CPD) de clientes empresariais. Atuação em ambientes críticos com alta disponibilidade e requisitos de segurança elevados. Forte capacidade de documentação técnica, comunicação com stakeholders, e atuação multidisciplinar com times de infraestrutura, segurança e suporte.