Uma oportunidade para liderar!
A Evolve RH está a recrutar um Chefe de Receção experiente para trabalhar em Tróia, Setúbal.
O nosso objetivo é proporcionar aos nossos clientes uma experiência inesquecível, e estamos à procura de alguém que possa nos ajudar a alcançar esse objetivo.
Descrição do Cargo:
* Liderar e motivar a equipa de receção, criando um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
* Fornecer atendimento de qualidade aos hóspedes, desde o check-in até ao checkout ou em pedidos rotineiros ao balcão/telefone;
* Coordenar e controlar o serviço diário do Front Office, garantindo a sua eficiência e qualidade;
* Responsável pela aplicação correta dos procedimentos do Front Office;
* Acompanhar os clientes durante a estadia, prestando assistência e atenção;
* Realizar auditorias noturnas, fechar o dia e conferir pontos de venda e diárias;
* Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proativa, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes;
* Gerenciar reclamações e problemas de forma eficaz e profissional;
* Vender e promover serviços.
Requisitos:
* Formação académica em Hotelaria ou Turismo;
* Experiência de 2 a 3 anos em unidades hoteleiras, especialmente na função de chefia;
* Domínio de línguas estrangeiras, Inglês e Espanhol (obrigatório), Francês (valorizado);
* Conhecimento e facilidade com PMS, nomeadamente o Opera;
* Capacidade de liderança e coordenação de equipas recentes;
* Orientação forte para o cliente;
* Disponibilidade para horários rotativos e fins de semana;
* Disponibilidade imediata.
Condições:
* Contrato de trabalho;
* Remuneração compatível com a função.