Qual será sua missão?
Como Auditor Noturno (M/F), será responsável pela receção do hotel durante a noite e garantirá a qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes.
O que vai fazer?
- Efetuar o balanço das contas do turno do dia.
- Gerir a atividade da receção e tratar do check-in e check-out dos hóspedes.
- Assegurar a satisfação dos clientes, programando as chamadas de despertar e outras atividades de concierge de acordo com as preferências dos clientes.
- Tratar os pedidos e as reclamações dos clientes e dar instruções em conformidade a outros membros do pessoal ou departamentos.
- Preparar faturas, recibos e cheques para fornecedores, empregados e contratantes.
- Gerir e atualizar toda a documentação oficial relacionada com o cargo.
- Assegurar que todas as atividades de fim de dia foram executadas com êxito pelos empregados de todos os departamentos.
- Responder a chamadas e pedidos de informação sobre potenciais reservas.
Que perfil procuramos?
- Experiência profissional em funções semelhantes.
- Conhecimentos de inglês e, preferencialmente, de outra língua estrangeira (domínio da língua falada).
- Diploma do ensino secundário ou curso profissional adaptado à função (preferível).
- Licenciatura ou qualificação universitária em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
- Bom nível de cultura geral e conhecimento da localização do hotel.
- Conhecimentos de informática, Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas de alojamento e hotelaria.
- Orientação para o cliente.
- Entusiasmo pelo serviço.
- Atitude profissional.
- Trabalho em equipa.
- Autonomia e iniciativa.
- Flexibilidade de horário de trabalho.
- Pontualidade e assistência.
- Excelentes dotes de organização.
Porquê escolher-nos?
Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais.
A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como: - Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes;
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais;
- Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências;
- Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis;
- Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado;
- Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial;
- Remuneração compatível com a função;
- Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional;
- Plano de Incentivos eBenefícios;
- Dia de Dispensaadicional para celebrar o dia de aniversário;
- Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições em hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional;
- Seguro de Saúde;
- Subsídio de alimentação em cartão de refeição COVERFLEX;
- Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme;
- Participação emdiversas ações internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental;