ComoGovernante de Andares (M/F), ficará responsável por apoiar o Governante Geral na gestão da equipa responsável por assegurar o serviço do hotel, o planeamento, coordenação e supervisão dos serviços de andares e quartos, gestão de stocks e reposição de materiais, cumprindo os standards de serviço e procedimentos internos de higiene e segurança, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expetativas do cliente.Funções e ResponsabilidadesAjudar a planear, organizar e coordenar o trabalho da equipa de limpezasApoiar o pessoal de andares na limpeza e a preparação dos quartos, em caso de urgência, incidência ou necessidade.Supervisionar as zonas comuns (lobby, salas, corredores, etc.) e os quartos do hotel preparados e limpos pela equipa (coaboradores ou subcontratadas).Organizar e colaborar nas limpezas gerais do hotel, bem como comunicar ao serviço de manutenção os elementos a reparar.Colaborar com o departamento de Front Office na atribuição de quartos específicos em função das necessidades ou caraterísticas particulares dos hóspedes (camas extra, berços, etc.).Supervisionar e organizar os sacos de roupa dos clientes, garantindo a sua limpeza no hotel, ou identificando-a para ser enviada para uma lavandaria externa.Apoiar a supervisão do inventário e controlo de todos os materiais do departamento de andares (limpeza, amenities, etc.).Supervisionar, dar feedback e reconhecimento aos membros da equipa relativamente ao seu desempenho e desenvolvimento.Que perfil procuramos?Experiência profissional em funções semelhantesEnsino secundário ou formação equivalente.Conhecimento de Portuguêse Inglês (com nível básico de vocabulário de hotelaria) serão valorizados.Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.Postura Profissional, sorriso genuíno, boa apresentação e simpatiaCapacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipaBoa capacidade de organização, atenção aos detalhesOrientação para resultadosFlexibilidade de HoráriosConhecimento das normas de higiene e segurança HACCPConhecimentos Informáticos:Microsoft Office, Internet, e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.Porquê escolher-nos? NaMinor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes.Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.Iniciativas de bem-estar.Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de AniversárioCréditos atribuidos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e InternacionalSeguro de SaúdeAssistência Médica DomiciliáriaMedicina CurativaRefeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiáriosUniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniformeParticipação em diversas acções internas e em projetos de responsabilidade social e ambientalProtocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores#J-18808-Ljbffr