Werken bij Food Delivery App
We zijn op zoek naar een klantenservicemedewerker die onze klanten tevredenheid garant maakt door middel van excellente communicatie.
Als klantenservicemedewerker ben je de spil tussen onze klanten en onze diensten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van uitstekende service ervaring.
We zoeken iemand met vloeiend Nederlands en B2-niveau Engels. Je hebt ervaring in klantenservice en uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent probleemoplossend en kan positieve relaties met klanten opbouwen.
Verantwoordelijkheden
* Klantondersteuning voor bestuurders, bijrijders, restaurants en eters
* Assistentie per telefoon, e-mail of chat voor vragen en zorgen van de klant
* Zorgen voor klanttevredenheid door middel van creatieve oplossingen
* Een positieve service-ervaring garanderen door middel van verbale communicatie
Vereisten
* Vloeiend niveau Nederlands
* B2-niveau Engels
* Ervaring in klantenservice
* Uitstekende communicatieve vaardigheden
* Goede redeneervaardigheden
* Probleemoplossende vaardigheden
* De vaardigheid om de richting van het gesprek met klanten in verschillende situaties te beheersen en te sturen
Werkomgeving
We bieden:
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen)
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa)
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten