Sobre a empresa:
O YOTEL Porto está a reforçar a sua equipa com a contratação de um(a) Executivo(a) de vendas. A nossa missão é proporcionar experiências memoráveis a cada cliente, através de um serviço atento, eficiente e de elevada qualidade.
Sobre a função:
O Executivo de Vendas será responsável por apoiar o desempenho comercial do hotel por meio de atividades de vendas proativas, desenvolvimento de contas, acompanhamento de leads e conversão de negócios nos segmentos de mercado atribuídos.
A função se concentrará exclusivamente em vendas e desenvolvimento de negócios, garantindo um engajamento consistente com o cliente, atividades precisas no CRM, acompanhamento disciplinado e alinhamento com a estratégia de receita do hotel.
Esta posição trabalhará em estreita colaboração com o Gerente de Vendas e Marketing, a equipa de Gestão de Receitas, Reservas e Operações para identificar oportunidades, converter negócios e apoiar a conquista dos objetivos comerciais do hotel.
Responsabilidades;
Vendas e Desenvolvimento de Negócios
* Apoiar o desenvolvimento e a gestão da carteira de clientes do hotel nos segmentos atribuídos, como Corporativo, Lazer, Grupos e/ou MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions).
* Identificar novas oportunidades de negócios, potenciais clientes e parceiros comerciais.
* Realizar visitas de vendas, reuniões com clientes, apresentações do hotel e inspeções de instalações.
* Dar seguimento a leads, consultas e propostas de forma oportuna e estruturada.
* Apoiar a preparação de propostas comerciais, garantindo o alinhamento com as diretrizes de preços e a estratégia de receita.
* Manter contato regular com os clientes existentes para fortalecer os relacionamentos e identificar futuras oportunidades de negócios.
* Auxiliar na conversão de leads em negócios confirmados, trabalhando em estreita colaboração com o Gerente de Vendas e Marketing, o Coordenador de Grupos e a equipe de Receita.
* Apoiar planos de ação para períodos de necessidade, segmentos com baixo desempenho ou oportunidades de negócios específicas.
* Representar o hotel profissionalmente em interações com clientes, atividades comerciais, viagens de familiarização e oportunidades de networking, quando necessário.
Gestão e Relatórios de Contas
* Manter os registros do CRM atualizados com informações do cliente, atividades, oportunidades, acompanhamentos e próximos passos.
* Monitorar a produção das contas atribuídas, incluindo diárias, receita, conversão de leads e potencial de negócios.
* Preparar atualizações regulares sobre atividades de vendas, pipeline e desempenho da conta.
* Compartilhar feedback relevante do mercado, insights de clientes e informações sobre a concorrência com o Gerente de Vendas e Marketing.
* Garantir a transferência adequada de negócios confirmados para as equipes de Reservas, Eventos ou Operações, quando aplicável.
* Apoiar a coordenação interna para garantir que as expectativas do cliente sejam comunicadas com clareza e atendidas adequadamente.
Competências técnicas/operacionais:
* Experiência prévia em vendas hoteleiras, reservas, eventos, recepção ou funções comerciais/de atendimento ao cliente na hotelaria.
* Bom entendimento da dinâmica comercial e das operações básicas de um hotel.
* Experiência prévia em vendas corporativas, de lazer, MICE ou para grupos.
* Conhecimento de CRM, PMS ou sistemas hoteleiros.
* Domínio do CRM.
* Acompanhamento e foco na conversão de leads.
* Gestão de relacionamento com o cliente.
* Bom nível de inglês (outros idiomas como diferencial).
Competências pessoais:
* Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal
* Proatividade, organização e disciplina no acompanhamento de processos e vendas
* Forte orientação para o cliente e capacidade de construir relacionamentos profissionais
* Espírito de equipa e colaboração interfuncional
* Visão comercial com foco em resultados
* Capacidade de resolução de problemas
* Elevado sentido de responsabilidade e comprometimento
O que oferecemos:
* Contrato de trabalho sem termo (40h semanais).
* Seguro de saúde.
* Dias extra de férias mediante assiduidade e antiguidade.
* Descontos na rede global YOTEL e no nosso restaurante VELA.
* Formação contínua e oportunidades de progressão.
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
* Eventos internos e iniciativas de equipa.
Se procura um novo desafio e identifica-se com este projeto, envie-nos o seu currículo e venha fazer parte da equipa YOTEL!