Administrativo – Serviços Académicos (m/f) Universidade Lisboa, Portugal O nosso cliente é uma empresa de referência no sector do ensino Superior e pretende reforçar a sua estrutura com um(a) Administrativo Serviços Académicos.
Responsabilidades:
Apoio na normal atividade do trabalho de back office dos Serviços Académicos.
Gestão da informação dos processos de estudantes com toda a documentação inerente e garantia que todos os estudantes cumprem os requisitos necessários;
Introdução e validação de dados no sistema de Gestão Escolar nos processos académicos dos estudantes;
Gestão de pedidosresposta a estudantes pelo canal online e eventualmente pelo canal telefónico;
Emissão de diversos tipos de documentação referentes ao estudante ou oferta formativa;
Relação com o corpo docente e coordenações de cursos;
Atendimento ao Estudante presencial para esclarecimentos, informações, inscrições, outros, em alturas de pico de atendimentos presenciais;
Requisitos:
Habilitações literárias - preferencialmente licenciatura Experiência prévia em funções administrativas – Backoffice e/ou frontoffice Domínio das ferramentas do Microsoft Office na ótica do utilizador nomeadamente Word e Excel;
Experiência no manuseamento da ferramenta CRM Idiomas:
Inglês;
valoriza-se o Espanhol Organizado(a);
Orientação para ocliente;
Discurso coerentee fluído;
Responsabilidade e resiliência;
Proatividade e espírito de iniciativa Gosto e aptidão pelo contacto com o cliente.