Als medewerker klanttevredenheid bent u verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten via meerdere kanalen. U verzorgt de self-service advertentiebasis en biedt pre- en post-sales ondersteuning voor alle zelfbedieningsproducten.
We zoeken iemand die
* klanten helpt met hun vragen via chat, e-mail en telefoon;
* de advertentieserver opnieuw instelt en uitbreidt voor klanten in het online en digitale domein;
* hulp biedt bij het vinden van producten en toolondersteuning om de ervaring van klanten te verbeteren;
* problemen identificeert en lost op, evenals technische bugs en advertentieweergavenissues;
Uw profiel:
* Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist;
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel);
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
* Proactief en een snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften;
Wij bieden u:
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar uw thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in ons bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer;