Agentes de Atendimento ao Público em Frente
Os Agentes de Atendimento ao Público em Frente atuam como verdadeiros profissionais do setor hoteleiro. Suas principais responsabilidades incluem realizar check-ins e check-outs dos hóspedes com eficiência e respeito às normas da casa.
Responsabilidades
* Orientação aos Hóspedes: Os agentes devem orientar os hóspedes sobre as regras e regulamentos da casa, garantindo que eles se sintam bem-vindos e confortáveis durante sua estadia.
* Verificação de Agendas: Os agentes devem verificar as agendas para questões pendentes e análises, garantindo que todos os procedimentos estejam sendo realizados corretamente.
* Prestação de Serviços Gerais: Os agentes devem prestar serviços gerais ao cliente, garantindo satisfação e lealdade totais.
Controle das Facturas: Os agentes devem controlar as facturas do dia, garantindo que todas as transações estejam sendo registradas corretamente.
Habilidades e Competências Requisitos
* Orientação para o Negócio (Eficiente)
* Adaptação à Transformação (Ágil)
* Foco no Cliente (Apaixonado)
* Trabalho em Equipa (Colaborativo)