Detalhes sobre o cargo
Aqui está uma descrição detalhada sobre a função.
A supervisão de operações é uma atividade crucial na organização, responsável por garantir que os processos sejam executados com eficiência e segurança.
O supervisor tem como principais responsabilidades:
* Planeamento e gestão da operação diária;
* Liderança e coordenação da equipe para fornecer experiências únicas aos visitantes;
* Resposta a desafios operacionais em tempo real;
* Análise e monitorização de indicadores-chave de desempenho (KPIs) e promoção de ações corretivas quando necessário;
* Mantença de padrões de qualidade elevados no serviço prestado, com atenção ao detalhe e resolução proativa de problemas.
Além disso, o candidato ideal deve ter:
* Inglês fluente, pois a função envolve interação com clientes;
* Experiência prévia em funções semelhantes, preferencialmente em ambiente dinâmico e orientado para resultados;
* Capacidades excelentes de organização, comunicação e liderança;
* Espírito analítico e foco no cumprimento de metas operacionais;
* Conhecimento da área da gestão e/ou turismo.