Procuramos um Chefe de Receção para liderar a nossa equipa, garantindo um serviço de excelência e uma experiência memorável para os hóspedes.
Será responsável por coordenar as operações da receção, gerir reservas, supervisionar a equipa e colaborar com outros departamentos do hotel.ResponsabilidadesCoordenar e supervisionar a equipa de receção, assegurando eficiência e qualidade no atendimento.Garantir uma experiência positiva ao hóspede, desde o check-in até ao check-out.Gerir reservas, overbookings e atribuição de quartos de forma estratégica.Resolver situações e reclamações de forma profissional e eficaz.Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e das normas de qualidade.Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos (housekeeping, F&B, manutenção, etc.).
Formar, motivar e avaliar a equipa da receção.Apoiar na elaboração de relatórios e controlo de indicadores operacionais.QualificaçõesExperiência anterior comprovada em receção hoteleira, idealmente em funções de supervisão ou chefia.Excelente capacidade de liderança e gestão de equipas.Forte orientação para o cliente e para a excelência no serviço.Boa capacidade de comunicação e resolução de conflitos.Domínio do inglês (outros idiomas são valorizados).
Conhecimentos de softwares de gestão hoteleira (PMS).
Flexibilidade, proatividade e espírito de equipa.