Serviço de Atendimento ao Cliente
O profissional será responsável por receber e acompanhar os clientes, garantindo uma experiência calorosa e organizada desde o primeiro momento no restaurante.
Responsabilidades:
- Receber e cumprimentar os clientes de forma profissional e acolhedora;
- Gerir as reservas e organizar a disposição dos clientes na sala;
- Assegurar um fluxo eficiente dos clientes e coordenar com a equipa de serviço;
- Prestar informações sobre o menu, eventos especiais e serviços do hotel;
- Manter uma apresentação cuidada e profissional, refletindo a identidade do estabelecimento;
- Resolver dúvidas e questões dos clientes de forma cortês e eficiente;
- Monitorizar o ambiente do restaurante para garantir uma experiência confortável aos clientes;
- Ajudar a equipa de sala no que for necessário durante o serviço.
Habilidades e Qualificações Requeridas:
- Experiência em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente em hotéis ou restaurantes de 5*;
- Excelentes competências de comunicação e atendimento ao cliente;
- Capacidade de organização e gestão de reservas;
- Inglês Básico para comunicação, outras línguas são valorizadas;
- Atitude proativa, empática e atenciosa aos detalhes;
- Disponibilidade para horários flexíveis (turno da manhã e da tarde), incluindo fins de semana e feriados.
Benefícios:
- Ambiente de trabalho descontraído e acolhedor, alinhado com a filosofia do estabelecimento;
- Oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional;
- Treinamento contínuo e integração numa equipa dinâmica;
- Salário de acordo com a função;
- Subsídio de alimentação em cartão de alimentação;
- Alojamento e transporte, se necessário.
Observações:
- Aparência: apresentação cuidada e higiene pessoal;
- Zelar pela segurança pessoal e bens.Original LANGUAGE(pt)
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