Loyalty Senior Executive (m/f)
O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa, com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.
A tua missão
Como Loyalty Senior Executive, terás um papel ativo na gestão e evolução do programa de fidelização do Pestana Hotel Group, assegurando o seu funcionamento operacional, a inovação contínua e o desenvolvimento de parcerias estratégicas.
As tuas principais responsabilidades
* Assegurar o funcionamento diário do programa de fidelização, garantindo a consistência da experiência nos hotéis e canais digitais.
* Apoiar na definição e implementação de novos mecanismos de fidelização, incluindo iniciativas de gamificação e benefícios dinâmicos.
* Identificar e gerir parcerias estratégicas que acrescentem valor ao programa e aos seus membros.
* Colaborar com equipas internas para garantir a execução eficaz das iniciativas de loyalty.
* Monitorizar indicadores de performance do programa e propor melhorias com base em dados e feedback dos clientes.
* Participar na criação de campanhas de ativação e retenção, com foco na personalização e relevância para os diferentes segmentos de clientes.
* Contribuir para a inovação contínua do programa, acompanhando tendências de mercado e boas práticas internacionais.
* Apoiar na comunicação com os hotéis e equipas operacionais para garantir alinhamento e consistência na entrega dos benefícios.
Quem procuramos?
* Formação em Gestão & Administração de empresas ou área similar.
* 1 a 2 anos de experiência em áreas comerciais, gestão de parcerias, marketing ou funções relacionadas.
* Perfil proativo, com forte orientação para o cliente e para resultados.
* Interesse por programas de fidelização, inovação e experiência do cliente.
* Capacidade de comunicação e negociação com parceiros internos e externos.
* Pensamento criativo e espírito colaborativo.
* Gosto por dados e capacidade de interpretar indicadores de performance.
* Fluência em inglês.
O que oferecemos:
* Contrato sem termo;
* Salário compatível com a função;
* Subsídio de alimentação;
* Seguro de Saúde
* Modelo de trabalho híbrido
Localização: Lisboa
No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terá a oportunidade de contactar com um ambiente
multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.
Junte-se à grande família do Pestana Hotel Group.
Time to be One, Time to be Pestana
ENVIA-NOS O TEU CV