CRM & Loyalty Trainee (m/f)
O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa, com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.
ÁREA/DEPARTAMENTO
Queres contribuir para a estratégia de fidelização do maior grupo hoteleiro em Portugal?
A área de CRM & Fidelização do Pestana Hotel Group é a porta de entrada para uma carreira dinâmica e desafiante no mundo da hotelaria. Junta-te à nossa equipa de CRM & Loyalty e deixa a tua marca na jornada do cliente.
AS TUAS PRINCIPAIS TAREFAS:
* Analisar a qualidade dos dados dos clientes, identificando inconsistências, duplicações e oportunidades de melhoria nos processos de captura e gestão.
* Apoiar no enriquecimento da base de dados, contribuindo para a identificação de fontes relevantes e necessidades de integração para melhorar o conhecimento sobre os clientes.
* Desenvolver análises de segmentação e microsegmentação, com base em comportamento, valor e preferências, para suportar campanhas mais eficazes e personalizadas.
* Criar dashboards e relatórios analíticos, traduzindo dados em insights acionáveis que suportem decisões estratégicas e operacionais da área.
* Colaborar com equipas de negócio e técnicas, apoiando na identificação de requisitos de dados e contribuindo para a implementação de soluções que suportem os objetivos de CRM & Loyalty.
QUEM PROCURAMOS?
* Mestrado em Gestão e administração ou similares;
* Forte interesse por dados, tecnologia e sistemas;
* Pensamento analítico e atenção ao detalhe;
* Curiosidade intelectual e orientação para resultados
* Capacidade de organização;
* Comunicação eficaz;
* Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia;
* Gosto pelo trabalho colaborativo;
* Fluência em inglês;
* Familiaridade com Excel e Powerpoint.
O QUE OFERECEMOS:
* Estágio Profissional de 6 meses
* Bolsa de estágio;
* Subsídio de alimentação.
Localização: Alcântara, Lisboa.
No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terá a oportunidade de contactar com um ambiente multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.
Junte-se à grande família do Pestana Hotel Group.
Time to be One, Time to be Pestana
ENVIA-NOS O TEU CV