Sobre o trabalho Supervisor de Contact Center A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta supervisor(a) de contact center para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo. FUNÇÃO Gestão da equipa de trabalho; Monitorização dos KPIs; Organizar e conduzir sessões de formação e desenvolvimento para os membros da equipa; Gestão operacional, como resolução de conflitos e situações críticas e/ou assumir chamadas em casos de escalamento; Outras tarefas inerentes à função. Full-time, de segunda a sexta-feira; Viana do Castelo. 12o ano de escolaridade (mínimo); Experiência mínima de 3 anos na supervisão de atendimento a clientes; Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de desempenho; Conhecimentos de inglês (preferencial). CONDIÇÕES Contrato de trabalho; Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado. Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis. #J-18808-Ljbffr