Função:
O Técnico de Helpdesk Regional desempenha um papel fundamental na garantia do suporte técnico local às lojas e plataformas logísticas.
Responsabilidades:
Primeiras Responsabilidades:
* Garantir o suporte técnico de 1.º e 2.º nível a hardware, software e redes locais;
* Efetuar diagnósticos, intervenções e reparações em equipamentos de loja (POS, impressoras, terminais, etc.).
Principais Atividades:
* Apoiar a instalação e configuração de novos equipamentos e sistemas;
* Elaborar relatórios de incidentes;
* Colaborar com as equipas centrais de IT para a resolução de incidentes e implementação de melhorias;
* Operar plataformas elevatórias para intervenções técnicas em altura (quando aplicável);
* Garantir a conformidade com as normas de segurança e procedimentos internos;
* Manter uma comunicação eficaz e profissional com os utilizadores e equipas de suporte remoto.
Requisitos:
O candidato deve ter conhecimentos avançados em hardware, software e redes, bem como habilidades de comunicação e trabalho em equipe.