Devenir un expert en clientèle pour produits de beauté
Lisbonne est une ville chargée d'histoire, mais aussi d'énergie et de passion. C'est ici que vous trouverez votre place au soleil dans notre équipe de Customer Care Beauty Products.
Nous sommes à la recherche d'une personne communicative et motivée qui saura répondre aux attentes des consommateurs et leur offrir le meilleur service possible.
Votre rôle sera de fournir des conseils, de répondre aux questions et de faire la promotion des marques du client dans chaque interaction.
Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des coéquipiers formidables, construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal.
Nos avantages sont nombreux : support d'expatriation complet, assurance santé dès le premier jour, opportunités de certifications et de formations continues, programme de Refer a Friend avec des primes attractives...
Ce que vous ferez :
* En tant que Customer Care Beauty Products, vous établirez et maintiendrez les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs;
* fournirez des conseils, répondrez aux questions et ferez la promotion des marques du client dans chaque interaction;
* communiquerez avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux ;
* passerez des commandes, résolviez des questions techniques et entreprendriez des activités administratives connexes ;
* donnerez une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des consommateurs dans une variété de sujets ;
Avantages :
* lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe;
* support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation) ;
* un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe);
* assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise;
* opportunités de certifications et de formations continues;
* programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
* rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Compétences requises :
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français ;
* Bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2) ;
* Excellentes compétences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle ;
* Expérience préalable en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèle ;
* Aptitude à la résolution de problèmes ;
* Dynamisme et esprit d'équipe ;
* Flexible et capacité d'apprentissage rapide, capable de s'adapter en permanence.
Fréquence de travail : 8 heures par jour / 5 jours par semaine
Temps de réponse estimé : 15 secondes
Privilèges de réduction commerciale : oui
Postulez maintenant et faites partie de notre équipe !