Assistente de Apoio ao Cliente em Português – Onboarding de Criadores Assistente de Apoio ao Cliente no Porto, Portugal (On‐Site), responsável por garantir o cumprimento dos objetivos de desempenho em todas as operações e responder às expectativas do cliente ao nível da excelência operacional. O que vai fazer nesta função Realizar campanhas de chamadas outbound em grande volume para contactar potenciais leads e promover os benefícios das funcionalidades de Live Monetization (Presentes, Subscrições e Recompensas) Impulsionar a conversão e ativação de leads, acompanhando os criadores durante o processo de configuração técnica Utilizar fortes competências de telemarketing e negociação para gerir objeções, criar relações de confiança e garantir o compromisso dos criadores ao longo do processo de onboarding Cumprir os procedimentos operacionais standard (SOPs) relativos à validação de dados e segurança das contas, mantendo uma abordagem consultiva e orientada para resultados Assegurar o cumprimento rigoroso dos objetivos de conversão, acordos de nível de serviço (SLAs) e padrões de qualidade Qualificações Fluente em Português Europeu (C1/C2) e bom nível de inglês (B2), escrito e oral Excelentes competências de comunicação e persuasão, com capacidade para criar relações de confiança e envolver clientes de forma eficaz Experiência em chamadas outbound, telemarketing ou atividades de venda Experiência prévia em contact centre ou em ambientes de apoio ao cliente/vendas (preferencial) Familiaridade com plataformas de redes sociais e conhecimentos básicos de publicidade digital Adaptável e flexível num ambiente dinâmico e acelerado, com disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, se necessário Benefícios Salário competitivo Horário fixo de segunda a sexta-feira (9h às 18h) Localização central no Porto, Portugal Oportunidades de bônus com o programa Refer a Friend Formação completa e remunerada sobre a empresa e o projeto Programas de desenvolvimento de carreira Concentrix – Igualdade de Oportunidades Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos e com um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades de negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de género, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis. Elegibilidade para trabalhar De acordo com a legislação portuguesa, apenas serão considerados candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal. #J-18808-Ljbffr