A Prime
IT é uma empresa de referência, com 18 anos de experiência na prestação de serviços tecnológicos de IT, Telecomunicações e Engenharia. Especializados em Team Extension, Managed Services, Custom Software e Nearshore, contamos actualmente com uma equipa de mais de 2350 profissionais que colaboram em projectos nacionais e internacionais nas mais diversas tecnologias. Estamos à procura de um Change Manager!Responsabilidades - Avaliação e coordenação de mudanças com base em boas práticas ITIL, assegurando a estabilidade dos serviços - Mapeamento de processos
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- end, identificando interdependências entre sistemas, infraestrutura e aplicações críticas - Análise de impacto técnico entre componentes (ex:
alterações em servidores com impacto em serviços de negócio) - Facilitação da entrada em produção de alterações e correções, com foco na rastreabilidade e qualidade da entrega - Colaboração estreita com equipas de Incident e Problem Management, garantindo visibilidade de problemas e ações preventivas - Escalamento e priorização eficaz de mudanças, de acordo com o impacto e urgência - Condução de iniciativas de melhoria contínua ao longo do ciclo de vida das mudanças - Monitorização da eficácia dos processos através de KPIs e métricas operacionais - Garantia de conformidade e governança nos processos de mudança
O que procuramos? - Experiência comprovada como Change Manager, idealmente em contexto bancário - Domínio dos processos ITIL e sua aplicação prática - Capacidade técnica para análise de impacto entre sistemas e infraestrutura - Perfil proativo, com forte orientação para resultados e melhoria contínua - Excelente capacidade de comunicação e relacionamento com equipas multidisciplinares - Fluência em Português (escrita e oral) - Conhecimentos de Espanhol e Inglês (valorizado) - Experiência com ferramentas de ITSM, como Service
Now ou similares (valorizado)O que oferecemos? - Integração numa empresa de dimensão internacional com presença em mais de 50 cidades no mundo - Formação constante nas mais recentes e inovadoras tecnologias – Prime Academy - Acompanhamento e progressão de carreira
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