Informations Sur Le Job
Nous recherchons un conseiller de clientèle expérimenté pour travailler en centre d'appels à Lisbonne.
Compétences et Qualifications
* Excellent niveau en communication interpersonnelle, avec capacité à établir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone ou email.
* Capacité à identifier les requêtes des clients et à les transférer rapidement aux départements appropriés si nécessaire.
Avantages
* Lieu de travail à Lisbonne avec accès facile au transport en commun.
* Billet annuel aller-retour vers votre pays d'origine, offrant la possibilité de maintenir des liens familiaux ou personnels.
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, contribuant à votre bien-être général.
* Assurance santé dès le premier jour de l'entreprise, garantissant une couverture complète.
Taches Principales
1. Etablir un contact efficace avec les clients par téléphone ou email, répondant à leurs besoins et attentes.
2. Identifier les requêtes des clients et les transférer rapidement aux départements appropriés, garantissant une résolution rapide et efficiente.
3. Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle, assurez-vous d'une expérience client positive.
4. Atteindre et dépasser les objectifs individuels et collectifs, contribuant au succès de l'équipe.