Descrição da Função Gestor(a) de Cliente Após-Venda A Nasamotor está a reforçar a sua equipa de Após-Venda e procura um(a) Gestor(a) de Cliente para integrar uma marca de referência no setor automóvel. Se gosta de trabalhar com pessoas, valoriza um serviço de excelência e procura uma função dinâmica onde cada dia traz novos desafios, esta oportunidade pode ser para si. O seu desafio: Ser o elo de ligação entre o Cliente e a oficina, assegurando uma experiência de serviço de elevada qualidade desde a receção da viatura até à sua entrega. Receber e acompanhar Clientes no serviço após-venda. Efetuar a receção e entrega de viaturas. Abrir e acompanhar ordens de reparação e manutenção. Elaborar e gerir orçamentos de intervenção. Garantir uma comunicação clara, regular e transparente com o Cliente ao longo de todo o processo. Explicar os trabalhos realizados e respetiva faturação. Gerir expectativas relativamente a prazos, custos e intervenções técnicas. Tratar reclamações com profissionalismo e foco na satisfação do Cliente. Promover uma articulação eficaz entre Clientes, oficina e restantes departamentos. Qualificações Procuramos profissionais com: Experiência em funções de atendimento e relacionamento com Clientes (preferencial). Conhecimentos básicos de mecânica automóvel (preferencial). Conhecimentos de orçamentação de colisão (preferencial). Forte orientação para o Cliente e para a qualidade do serviço. Excelente capacidade de comunicação, empatia e negociação. Organização, senso de responsabilidade e capacidade para trabalhar sob pressão. Bom conhecimento de informática na ótica do utilizador. Carta de condução válida (Categoria B). Benefícios O que oferecemos: Integração num grupo sólido e de referência no setor automóvel. Projeto profissional estável, com perspetivas de crescimento e desenvolvimento. Formação contínua e acompanhamento especializado. Remuneração compatível com a experiência e competências demonstradas. Esquema de prémios e incentivos de produtividade. Seguro de Saúde. Localização Matosinhos, Portugal #J-18808-Ljbffr