Descrição da empresa
Somos a SGS – a empresa líder mundial em testes, inspeção e certificação. Somos reconhecidos como uma referência global em qualidade e integridade. Os nossos ****** colaboradores operam numa rede de ***** escritórios e laboratórios, e trabalham em conjunto para possibilitar um mundo melhor, mais seguro e mais interligado.
Descrição do emprego
Procuramos um(a)
Técnico(a) de Suporte Técnico-Laboratorial
para integrar a nossa operação, no âmbito de uma
substituição por licença de maternidade
, assegurando o acompanhamento técnico de clientes e a articulação entre o laboratório e as áreas internas de suporte.
o Técnico terá as seguintes tarefas:
Gestão de contacto técnico com clientes, assegurando acompanhamento de pedidos, esclarecimento de resultados e suporte técnico;
Articulação com áreas internas (qualidade, faturação, operações e logística), garantindo o correto fluxo de informação;
Controlo e validação de processos de faturação associados às análises realizadas;
Monitorização, análise e reporte de indicadores operacionais;
Identificação de oportunidades de melhoria contínua;
Apoio a atividades transversais do laboratório.
Qualificações
Licenciatura ou Mestrado em Biologia ou área similar (ou experiência equivalente);
Experiência em contacto técnico com cliente (valorizada).
Conhecimentos técnicos:
Biologia Molecular e métodos laboratoriais;
Controlo de qualidade;
Normas de qualidade (ISO *****);
Inglês;
Informática na ótica do utilizador;
Experiência em contexto técnico-laboratorial com contacto a cliente;
Conhecimentos de faturação e indicadores operacionais (valorizado).
Informação adicional
Competências:
Orientação para resultados e responsabilidade;
Boas competências de comunicação e relacionamento com cliente;
Capacidade de análise e sentido crítico;
Organização e gestão de prioridades;
Espírito de equipa;
Resiliência em ambientes dinâmicos.