Tens formação ou experiência prévia em e-commerce ou funções similares (preferencial) ? Queres fazer parte de uma empresa multinacional sólida, que valoriza as suas pessoas e oferece oportunidades de crescimento?
Procuramos um talento para Assistente E-commerce na Norauto Setúbal
O que vais fazer?
* Melhorar a gestão de devoluções da Web no armazém;
* Verificar as encomendas devolvidas;
* Tomar decisões sobre as medidas em relação a produtos (stock, desconto, destruição...);
* Melhorar a experiência do cliente nas encomendas Web TPP/Fornecedor Direto (garantir o cumprimento da promessa ao cliente e, a médio prazo, melhorar a promessa ao cliente e, por conseguinte, o NPS do Clik & Delivery em particular;
* Atingir e acompanhar os indicadores da promessa cliente;
* Acompanhamento de fornecedores (ligação à OMS, acompanhamento dos compromissos, ...);
* Prestar assistência na gestão administrativa de encomendas Web no apoio ao Serviço de Apoio ao Cliente;
* Respeitar e cumprir as disposições do Código de Ética e Conduta, da Politica de Compliance Penal e Anti-Suborno e de quaisquer outros regulamentod que integrem o nosso Plano de Prevenção da Criminalidade e que a empresa tenha previamnete disponibilizado.
* Identificar pontos de melhoria (categorias, fornecedores, rodutos) e possíveis causas/soluções.
O que procuramos em ti?
* Experiência prévia em e-commerce ou funções similares (preferencial);
* Conhecimento de plataformas de e-commerce;
* Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Boa capacidade de organização, atenção ao detalhe e resolução de problemas;
* Fluência em português (falado e escrito);
* Capacidade de coordenação e gestão de tarefas;
* Autonomia e sentido de responsabilidade;
* Orientação para o cliente e capacidade de gestão de conflitos;Disponibilidade para horários rotativos (2ª a Domingo, com 2 folgas semanais).
O que oferecemos?
* Benefícios atrativos (seguro de vida e de saúde, prémios de desempenho e muito mais);
* Formação contínua e oportunidades de crescimento na empresa;
* Integração numa multinacional sólida e inovadora, que valoriza a diversidade e acredita que todas as pessoas, independentemente da sua identidade ou expressão de género, podem fazer parte da sua equipa.
Se queres fazer parte de uma empresa que valoriza as pessoas e aposta no seu desenvolvimento, candidata-te agora
Localização: Distrito: Setúbal, Concelho: Setúbal