Sénior Technical & Functional Support – Cloud + ERP Solutions Empresa: Kwalit.com Local: Braga (Regime Híbrido) Regime: Full‐time Quem Somos Na Kwalit, criamos soluções cloud que transformam a operação, vendas e logística das empresas num verdadeiro ecossistema omnicanal. A nossa tecnologia é 100% desenvolvida em Portugal, mas já acompanha empresas em: 11 países, mercados internacionais exigentes, setores como distribuição, retalho, FMCG, logística e mobilidade comercial. A base do nosso trabalho é a plataforma cloud Redivu.com, que integra vendas, ERP, logística, POS, fidelização e mobilidade comercial num único ecossistema inteligente. O ERP com que vais trabalhar Grande parte do nosso ecossistema vive ligado ao ERP internacional Exact (Exact Globe / Exact Globe+), uma das principais soluções globais de gestão empresarial. Isso significa: trabalho com um ERP internacional, sólido e amplamente usado no mundo; contacto direto com operações reais em vários países; compreensão de integrações complexas entre Redivu e Exact; possibilidade de viagens ao estrangeiro, caso gostes e tenhas interesse em acompanhar clientes internacionais ou operações no terreno. É uma função ideal para quem quer manter o lado técnico, mas também gosta de contacto com empresas e culturas diferentes. A Função Procuramos um(a) Sénior Technical & Functional Support para reforçar a equipa de operações e suporte, garantindo o funcionamento diário das nossas soluções cloud, ERP e omnicanal. Serás um elo fundamental entre tecnologia, operação e cliente — com impacto direto na qualidade do nosso serviço e evolução do produto. Responsabilidades Prestar suporte técnico e funcional a utilizadores da Kwalit e Redivu Diagnosticar e resolver incidentes aplicacionais (L1, L2, L3) Acompanhar integrações com Exact Globe / Globe+ e serviços cloud Analisar logs, fluxos de dados e processos de negócio Ajudar clientes na utilização diária do ERP e da plataforma cloud Registar, gerir e priorizar tickets, garantindo comunicação clara Criar documentação (FAQs, procedimentos, manuais) Realizar formações operacionais Colaborar com produto e desenvolvimento em correções e testes Participar em melhorias contínuas do ecossistema omnicanal Requisitos Obrigatórios Licenciatura em TI / Informática / Sistemas de Informação 5+ anos de experiência em suporte técnico e/ou funcional Conhecimento de aplicações web, serviços cloud e APIs Capacidade de análise de logs e incidentes técnicos Boa compreensão de processos empresariais (financeiros, logísticos, operacionais) Excelente comunicação, empatia e orientação ao cliente Autonomia, organização e foco em resolução de problemas Valorizamos Experiência com ERP's, preferencialmente Exact Conhecimentos de SQL Experiência em SaaS e ambientes multissistema Espírito colaborativo entre suporte, produto e desenvolvimento Benefícios Tardes de sexta-feira livres a cada 15 dias (após 4 meses) Gratificação anual por resultados, normalmente 1 a 2 salários extra Seguro de Saúde Multicare M3 Horário flexível Subsídio de alimentação via cartão Regime híbrido em Braga Possibilidade de viajar para o estrangeiro em projetos internacionais Ambiente moderno, descontraído e orientado à inovação Oportunidades reais de progressão técnica ou funcional Porque esta vaga é especial? Vais trabalhar com um ERP internacional, presente em vários mercados Vais ter contacto com operações globais reais e não apenas internas Podes viajar, conhecer clientes e acompanhar projetos no terreno Vais trabalhar num ecossistema cloud omnicanal em crescimento acelerado Vais integrar uma empresa portuguesa com impacto internacional Candidatura Envia o teu CV para: rh@kwalit.com Vem conhecer o que estamos a construir — estamos prontos para crescer contigo! #J-18808-Ljbffr