Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico Empresa multinacional, líder global en el sector químico, dedicada a la producción y distribución de gases médicos e industriales, reconocida por su compromiso con la calidad y la innovación. Responsabilidades Procesar los pedidos entrantes por correo electrónico, teléfono, fax o tienda web de los clientes existentes en SAP Informar/proporcionar soluciones al cliente cuando se requiera sobre entregas fallidas o abortadas, organizando entregas urgentes en situaciones críticas Comunicar a los clientes por teléfono o por correo electrónico sobre los cambios en los productos, la cantidad de productos y cualquier retraso previsto forma parte de su trabajo Gestionar todas las reclamaciones relacionadas con el envío Comprobar las solicitudes incorrectas de los clientes y facturarás si es necesario Verificar con los equipos de back office y de crédito la actualización/inclusión de las direcciones, los límites de crédito y los precios de los productos Asegurar que las entregas rechazadas por el cliente se procesen adecuadamente ¿A quién buscamos? Requisitos de la posición Eres nativo o tienes un nivel fluido de Español e Portugués. Preferiblemente tienes conocimiento básico de SAP/ERP. Eres proactivo y te centras en responder rápidamente a las acciones. Además, eres preciso con los datos y estás orientado al detalle. Beneficios Salario atractivo. Seguro de salud. Subsidio de alimentación. Consultas de nutrición y psicología. Régimen de trabajo híbrido (solo 2 veces presencialmente en Lionesa Business Hub). ¿Te apasiona negociar, analizar datos y tener impacto real en el negocio?Buscamos una persona con actitud, iniciativa y ganas de crecer para incorporarse a un equipo de compras dinámico y con mucho recorrido que se encuentra en Chantada. Si te apasiona ofrecer un servicio excepcional a clientes B2C, resolver incidencias y acompañarlos en sus compras online, ¡esta oportunidad en e-commerce B2C es para ti! #J-18808-Ljbffr