O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente. Sobre a Função A posição de Night Auditor assume um papel central na operação hoteleira: garantir um processo eficiente de checkin e checkout, assegurar a correta gestão financeira diária e proporcionar uma experiência de acolhimento premium aos nossos hóspedes. Durante o turno, será responsável por representar a marca com hospitalidade, precisão, proatividade e elevado foco no detalhe, assegurando tanto o serviço ao cliente como a fiabilidade dos processos operacionais e financeiros. Principais Responsabilidades Processar todos os check-ins confirmando reservas, verificando identidade, recolhendo método de pagamento, atribuindo quartos e emitindo chaves. Atribuir quartos de acordo com preferências, solicitações especiais e disponibilidade. Processar todos os check-outs, incluindo resolução de discrepâncias, cobranças tardias e esclarecimentos financeiros. Vender quartos a hóspedes sem reserva, conforme disponibilidade. Acompanhar mensagens, pedidos, voicemail e entregá-los ao quarto quando solicitado. Coordenar alterações de quartos e aprovar late check-outs conforme ocupação. Cumprimentar cada hóspede com sorriso, contacto visual e saudação personalizada. Antecipar necessidades e responder de forma profissional, positiva e eficiente. Ajudar hóspedes com direções, informações sobre serviços, horários e sugestões locais. Acompanhar pedidos especiais ou necessidades específicas, incluindo assistência a hóspedes com mobilidade reduzida ou limitações sensoriais. Colaborar com equipas internas para garantir cobertura e rapidez no atendimento. Realizar auditorias completas de todas as transações financeiras do turno. Analisar dados para detetar tendências, anomalias ou melhorias potenciais. Garantir conformidade com requisitos legais, fiscais e regulatórios. Contar o fundo de caixa no início e final do turno, assegurando equilíbrio e reporte correto. Imprimir listas de contingência para emergências. Apoiar colegas, mantendo um ambiente de respeito, colaboração e profissionalismo. Cumprir normas de segurança, higiene e proteção de dados. Experiência prévia em Front Office ou funções similares (preferencial). Conhecimento de sistemas operacionais como OPERA (valorizado). Fortes competências de atendimento ao cliente e resolução de problemas. Capacidade de lidar com tarefas múltiplas, manter precisão e trabalhar sob pressão. Elevado sentido de responsabilidade, organização e confidencialidade. Fluência em Inglês (obrigatório). Conhecimento de outras línguas será valorizado. Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados. O que oferecemos? Salário compatível com a função. Seguro de Saúde. Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio. Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e dinâmico. Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott. Localização: Quinta da Marinha, Cascais Candidaturas: Envio do CV para com o assunto "Candidatura – Night Auditor". Se tens paixão pelo atendimento, gosto pelo detalhe e vontade de crescer numa marca internacional, esta função é a tua próxima oportunidade. Criar um alerta de emprego para esta pesquisa #J-18808-Ljbffr