Junte-se à família Vila Vita... pronto para criar a primeira impressão perfeita e antecipar experiências memoráveis? Como Customer Service Agent, será responsável pela preparação antecipada da estadia dos nossos hóspedes, assegurando uma experiência personalizada desde o primeiro contacto, alinhada com os mais elevados padrões internacionais de hotelaria de luxo. Principais Responsabilidades Contacto pré-chegada personalizado com hóspedes Preparação antecipada da experiência do hóspede Gestão de reservas de serviços internos Registo rigoroso em PMS/CRM Comunicação interdepartamental eficaz Propostas personalizadas de experiências Cumprimento de standards LHW/Forbes Perfil / Requisitos Experiência em atendimento ou hotelaria Ensino secundário completo Fluência em Português e Inglês Conhecimento de PMS e CRM Experiência em hotelaria de luxo valorizada Excelência em comunicação escrita e telefónica Forte organização e atenção ao detalhe Capacidade de antecipação de necessidades Confidencialidade e postura profissional Benefícios Acesso a um conjunto de benefícios que promovem o bem‐estar, o crescimento profissional e a celebração dos momentos importantes da sua jornada no Vila Vita Parc: Benefícios exclusivos no universo Vila Vita e protocolos com entidades parceiras; Médico interno, seguro de saúde após efetividade e acesso a consultas de psicologia; Três refeições por dia e transporte gratuito em rotas pré-definidas; Formação baseada nos padrões Leading Hotels of the World e Forbes, além de atividades de team building; Serviço de lavandaria para fardas, celebração de datas especiais, oferta de prenda de aniversário, voucher de casamento e baby voucher; Acesso a portal digital para gerir dados pessoais, comunicar com Recursos Humanos e consultar documentos; Vencimento bruto mensal e benefícios ajustados à experiência e perfil do candidato. Localização: Faro, Lagoa #J-18808-Ljbffr