Se gostas da área de Customer service, tens formação na área técnica de eletrónica, automação, manutenção industrial ou similar e tens facilidade em aprender, esta é a oferta certa para ti!
Procuramos um profissional para a função deCustomer service para assistência técnica remota e presencial de equipamentosde piscinas para empresa situada na zona de cascais.
Envia já a tua candidatura e agarra esta oportunidade!
Responsabilidades
:Pré-venda
:-Apoio técnico especializado a clientes e equipa comercial, incluindo resposta a questões técnicas, elaboração de propostas e suporte a projetos de piscinas e equipamentos de Wellness, garantindo conformidade e eficiência
Contact Cente
r:-Suporte técnico às solicitações recebidas, com fornecimento de informação sobre produtos e peças, apoio na interpretação de documentação técnica e esclarecimento de dúvidas sobre instalação, funcionamento e manutenç
ão
Pós-ven
da:-Prestação de assistência técnica remota, incluindo apoio na instalação de equipamentos, diagnóstico de avarias, proposta de soluções e acompanhamento de ocorrências e reclamações, em articulação com equipas intern
as.
Para seres bem-sucedido nesta função precisas de
ter:
-Formação técnica em áreas relevantes (Eletrónica, Informática, Automação ou simi
lar);-Formação complementar em suporte técnico ou atendimento ao cli
ente;-Experiência prévia em funções de suporte técnico ou customer service té
cnico-Experiência em assistência remota (helpdesk, equipamentos eletrónicos, máquinas de c
afé);-Experiência em intervenção no terreno (instalação, manutenção ou reparação de equipamen
tos);-Contacto com clientes empresariais (B2B) – valor
izado-Boa capacidade para realizar diagnóstico e resolução de avarias técn
icas;-Capacidade de leitura de manuais técnicos e document
ação;-Noções de manutenção preventiva e corre
tiva;-Registo e acompanhamento de tickets em sistemas de gestão de serviço (CRM/Helpd
esk);-Forte orientação para o cliente e para a resolução de probl
emas;-Boa capacidade de comunicação, autonomia e sentido de responsabili
dade;-Facilidade de aprendizagem e adapt
ação;-Carta de condução (obrigat
ório)-Disponibilidade ime
diata
Ofere
cemos:-Contrato direto com empresa c
liente-Salário de acordo com a experiência compr
ovada;-S.
de almoço de 10,
46€ CR-Formação inicial e co
ntínua-Ingresso em empresa multina
cional-Local: C
ascais