Sobre o trabalho Supervisor de Contact CenterA Synchro, Outsourcing by Egor, recruta supervisor(a) de contact center para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo.FUNÇÃOGestão da equipa de trabalho; Monitorização dos KPIs; Organizar e conduzir sessões de formação e desenvolvimento para os membros da equipa; Gestão operacional, como resolução de conflitos e situações críticas e/ou assumir chamadas em casos de escalamento; Outras tarefas inerentes à função.Full-time, de segunda a sexta-feira; Viana do Castelo.12o ano de escolaridade (mínimo); Experiência mínima de 3 anos na supervisão de atendimento a clientes; Conhecimento emferramentas de CRM e métricas de desempenho; Conhecimentos de inglês (preferencial).
CONDIÇÕES- Contrato de trabalho; Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.
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