Em cumprimento do previsto na Lei n.o ******, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é exclusiva para pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.
O nosso Cliente é uma reconhecida empresa que atua no sector do retalho e que pretende recrutar um Assessor Relação Cliente (m/f/x), para Santa Maria da Feira.
Responsabilidades
Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
Receber o cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo;
Realizar a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e assegurando contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;
Realizar a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total;
Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-me pelos procedimentos de segurança;
Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site);
Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento.
Competências
Comunicação forte;
Orientação ao cliente e relações interpessoais;
Confortável com ferramentas digitais;
Gosto pela aprendizagem;
Disponibilidade para realização de turnos e horários rotativos.
Benefícios
Part-time - 20h
Oportunidade de integrar uma marca reconhecida no setor do retalho.
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