Beroep beschrijving
Als klantenservicemedewerker vorm je de verbinding tussen onze klanten en hun geliefde schoonheidsmerken. In deze rol leer je consumenten inspireren en helpen door hun passie voor schoonheidsproducten te delen.
Werkgebied
Jouw kritische rol zorgt ervoor dat we een top serviceniveau bieden aan onze klanten. Dat doe je door ze advies te geven, vragen te beantwoorden en hen aan te zetten om onze merken nog beter te kennen. Met anderen voer je gesprekken over specifieke vraagstukken die bijdragen tot een win-win situatie voor beide partijen.
Afzonderlijke verantwoordelijkheden
1. Klantgericht: communiceren via telefoon, e-mail, live chat, messaging en sociale media
2. Geavanceerde verkoopsteun: afwisselende klantvraagstukken oplossen en geschikte antwoorden vinden
3. Het herkennen van potentiële risico's en adviseren van de juiste personen vindt plaats