Conseiller Clientèle Francophone | Sur Site à Porto
Lieu : Porto, Portugal (Sur Site) Type de contrat : Temps plein Langue : Français (Natif/Courant) & Anglais
À propos de l'opportunité
Vous parlez couramment français et habitez dans la belle ville de Porto ? Vous êtes passionné par la technologie et le contact humain ? Nous recherchons des personnes enthousiastes et communicatives pour rejoindre notre équipe en pleine croissance en tant que Conseillers Clientèle Francophones.
Dans ce rôle, vous serez la voix d'un acteur majeur du secteur des télécommunications. Vous travaillerez depuis nos bureaux modernes à Porto, fournissant un support de premier ordre aux clients, résolvant leurs demandes et garantissant une expérience exceptionnelle. Si vous êtes un candidat local à la recherche de stabilité et d'un environnement de travail dynamique, nous voulons vous rencontrer
Vos responsabilités principales
En tant que Conseiller Clientèle, votre mission quotidienne sera de faire le lien entre le client et les solutions techniques. Vos tâches incluront :
* Assistance Client : Gérer les demandes entrantes par téléphone, email ou chat concernant des produits et services de télécommunications.
* Résolution de Problèmes : Diagnostiquer les problèmes techniques, les questions de facturation ou les interruptions de service et fournir des solutions claires et efficaces.
* Satisfaction Client : S'assurer que chaque interaction se termine sur une note positive, en établissant une relation de confiance avec les utilisateurs.
* Gestion des Données : Enregistrer avec précision les interactions avec les clients et les détails techniques dans la base de données interne.
* Apprentissage Continu : Rester informé des nouvelles fonctionnalités des produits, des plans de service et des procédures de dépannage pour fournir les informations les plus précises.
Le profil que nous recherchons
Nous ne cherchons pas seulement des employés ; nous cherchons des membres d'équipe basés localement et prêts à s'investir.
* Compétences Linguistiques : Vous avez un niveau Natif ou C1/C2 en Français (une excellente orthographe et grammaire sont indispensables). Vous avez également un niveau B2 en Anglais pour la communication interne et la formation.
* Résidence Locale : Obligatoire. Vous devez actuellement résider dans un rayon de 30 km autour de Porto. Il s'agit d'un poste strictement sur site.
* Communication : Vous possédez d'excellentes capacités d'écoute active et d'empathie. Vous savez expliquer des concepts techniques complexes avec des mots simples.
* Aisance Technique : Vous êtes à l'aise avec l'informatique, les logiciels CRM et vous avez un intérêt pour les télécommunications ou les produits technologiques.
* Disponibilité : Vous êtes disponible pour travailler par roulement (shifts). Nos heures d'ouverture sont du lundi au samedi, entre 07h00 et 19h00.
Ce que nous offrons
Nous croyons en l'investissement dans nos collaborateurs. En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez de :
* Formation Complète : Une période de formation entièrement rémunérée pour vous apprendre tout ce que vous devez savoir sur les produits et les systèmes.
* Évolution de Carrière : Des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise, vers des postes de chef d'équipe, d'assurance qualité ou de formation.
* Ambiance Internationale : Travaillez aux côtés de collègues d'horizons divers dans un environnement multiculturel.
* Environnement Stable : Un poste sûr au sein d'un leader mondial de l'industrie.
* Culture d'Entreprise : Profitez d'un environnement de bureau collaboratif à Porto, favorisant de véritables liens avec votre équipe.
Prêt à postuler ?
Si vous êtes francophone à Porto et prêt à franchir une nouvelle étape dans votre carrière, postulez dès aujourd'hui Nous examinons les candidatures immédiatement.