Procuramos um(a) Front Office Supervisor para liderar e inspirar a equipa de um boutique hotel pequeno e dinâmico, garantindo que cada hóspede recebe um serviço personalizado e de excelência Se tens experiência em hotelaria de charme ou hotéis de categoria superior e paixão por hospitalidade, queremos conhecer-te
O que terás de fazer
Liderar e coordenar a equipa de recepcionistas, promovendo colaboração e eficiência;
Supervisionar operações diárias da receção, sendo ponto de contacto entre a equipa e a direção;
Garantir um atendimento profissional, acolhedor e personalizado;
Gerir check-ins, check-outs, reservas e pedidos especiais;
Resolver reclamações ou situações complexas de forma rápida e eficaz;
Colaborar com outros departamentos (housekeeping, manutenção, F&B) para garantir serviço integrado;
Formar, motivar e acompanhar novos membros da equipa;
Assegurar que todos os procedimentos operacionais e padrões de qualidade são cumpridos.
O que deves garantir
12o ano de escolaridade ou formação em Gestão Hoteleira;
Experiência de, pelo menos, 2 anos em funções similares, idealmente em hotéis boutique ou de categoria superior;
Capacidade de liderança e organização;
Domínio do inglês (outras línguas serão valorizadas);
Conhecimentos de softwares de gestão hoteleira;
Perfil proativo, com atenção ao detalhe;
Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
O que te proporcionamos
Contrato direto com a unidade hoteleira;
Condições salariais atrativas, com subsídio de alimentação e abono de falhas;
Integração numa equipa com um ambiente positivo e próximo;
Participação num projeto boutique em crescimento, com envolvimento direto em várias áreas.