Sobre a UNUSomos a rede de boutiques imobiliárias que coloca a experiência do cliente no centro, através de equipas próximas, qualificadas e com processos de excelência.
Crescemos com franqueados empreendedores que ambicionam serviço premium, ética e resultados consistentes.
A missão do papel
Serás o motor da formação e do desempenho da rede: desenhar, ministrar e coordenar programas de formação, onboarding, acompanhamento on-line de franqueados e em loja e rotinas comerciais que elevam o resultado dos franqueados e das suas equipas.
O teu sucesso mede-se por tempo-até-primeiro-negócio, produtividade por consultor, adoção de ferramentas e satisfação dos franqueados.
O que vais fazer | principais responsabilidades:
Academia UNU : desenhar e ministrar formações (presenciais e online) em prospeção, angariação, qualificação, negociação, fecho, serviços ao cliente e "after-sale".
Onboarding : reduzir o tempo de rampa de novos franqueados e consultores, com planos de dias e mentoria ativa.
Coaching : visitas físicas e on-line aos franchisados para role-plays, acompanhamento de reuniões e planos de ação.
Processos & padrões : garantir a aplicação dos manuais operacionais, qualidade de serviço e imagem de marca.
Ferramentas & CRM : assegurar a adoção efetiva de CRM, funil, métricas diárias/semanais e rotinas de reporting.
Calendário & eventos : gerir calendário anual de formação, encontros regionais e convenções.
Conteúdos & playbooks : criar guias práticos, checklists e micro-vídeos de formação contínua.
Análise de desempenho : acompanhar KPIs por loja e por consultor;
recomendar intervençõese partilhar boas práticas.
O que procuramos | requisitos:
Experiência mínima de 3–5 anos em formação/coaching comercial (preferencialmente em franchising e/ou imobiliário ).
Domínio de metodologias de formação e experiência a falar em público.
Excelente capacidade de organização, comunicação e influência.
Orientação a dados : confortável a trabalhar com dashboards, KPIs e planos.
Bons conhecimentos de CRM e ferramentas digitais de formação (LMS, videoconferência).
Carta de condução e disponibilidade para deslocações nacionais.
Valorizamos noções de regulamentação do setor (ex.: AMI) e práticas de qualidade de serviço.
O que oferecemos:
Pacote competitivo : salário base + seguro de saúde + variável por objetivos (rede/lojas) + viatura de serviço + outros.
Formação contínua e certificações.
Ambiente de alta exigência e proximidade, com autonomia para inovar.
Oportunidade real de impactar o crescimento e a qualidade de toda a rede.
Indicadores de sucesso | o que esperamos de ti:
3 meses : calendário de formação implementado;
6meses: redução do time-to-first-deal de novos consultores;
12meses: +X% de produtividade média por faturação nas lojas em acompanhamento e consistência de standards operacionais.
Local & mobilidade:
Base no Porto, com viagens pontuais às boutiques da rede em Portugal.
Como te candidatares:
Envia CV + breve carta (máx. 1 página) com exemplos de ações de sucesso e resultados obtidos para
Esperemos que sejas o próximo talento a integrar o Grupo NBRAND e a UNU rede de Boutiques Imobiliárias.