Descrição de emprego Objetivo máximo da função (missão) Suporte e assistência técnica nas componentes de Hardware e/ou Software dos diferentes sistemas de IT. Principais Responsabilidades Assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e resolução de problemas de sistemas informáticos e respectiva infraestrutura (HW e SW). Executar programas e técnicas de diagnóstico para a resolução de problemas. Garantir apoio técnico aos diferentes departamentos internos, com especial foco nas Operações, Engenharia e Automação. Actuar como primeiro ponto de contacto para os utilizadores que solicitem assistência técnica. Receber e gerir os diferentes pedidos de serviço, seguindo os procedimentos internos. Acompanhar o utilizador através do processo de resolução de problemas e garantido o respectivo follow-up. Criar, atualizar e rever os procedimentos internos, garantindo a partilha de conhecimento adequada. Registar todas as etapas na resolução de problemas. Manter atualizada a informação referente aos recursos disponíveis na empresa. Perfil Pretendido 12o ano de escolaridade (área de Tecnologias da Informação ou outras relacionadas) Instalação / Configuração Sistema Operativo Windows Experiência Service Desk / Suporte Utilizadores Finais Forte conhecimento de sistemas informáticos (HW, SW) Conhecimento Gestão de Redes Boa capacidade de resolução de problemas, de análise e de trabalho em equipa Excelentes capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal Responsabilidade, Integridade e Fiabilidade Português e Inglês (falado e escrito) Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos (24/7) O que oferecemos Ambiente Internacional: As nossas equipas são sem fronteiras. Interagir, colaborar, descobrir culturas, e expandir a sua rede pessoal para além do seu país. A nossa cultura: Estamos a cultivar um local de trabalho onde tudo o que faz está em harmonia com quem é. Onde as suas ideias encontrarão sempre o seu caminho até aos nossos líderes, e a sua contribuição será reconhecida. Formação contínua: Ainda que a perfeição seja impossível de alcançar, apoiamos todos os que se esforçam por ela, proporcionando-lhe o acesso a 1 plataforma de aprendizagem (Udemy). Aprenda ao seu próprio ritmo, tanto quanto e o que precisar. Valuable Experiência: Para onde quer que vá, os desafios esperam-no. Na PSA Sines, encontrará os desafios "certos" para que consiga atingir o profissional que ambiciona ser. Oferta de emprego comunicada no âmbito do cumprimento de quotas - Recrutamento ao abrigo da lei no 4/2019 #J-18808-Ljbffr