WONDERCOM | Creating the Future Together
Há mais de 25 anos a impulsionar o futuro das Telecomunicações e da Tecnologia.
Vem criar o futuro connosco
Procuramos um(a)
Senior Client Delivery Manager (CDM)
para integrar um projeto internacional na área de
Enterprise Cloud Services (SAP RISE).
A função é
100% remota
, com uma forte componente de
gestão de cliente, coordenação operacional e acompanhamento estratégico de serviços cloud.
A tua missão:
Ser o ponto de contacto principal do cliente após a execução inicial do contrato cloud, garantindo a
entrega end-to-end dos serviços RISE com SAP
e atuando como
trusted advisor
ao longo de todo o ciclo de vida do contrato.
Serás responsável por
planejar, coordenar e supervisionar a execução dos serviços contratados
, assegurando
alinhamento estratégico, qualidade e satisfação do cliente.
O que vais fazer
* Gerir o relacionamento com clientes de
Enterprise Cloud Services (ECS)
e atuar como principal ponto de contacto SAP;
* Garantir a
entrega completa dos serviços contratados
, incluindo RISE with SAP S/4 HANA Cloud, Private Edition e Cloud Application Services (CAS);
* Acompanhar o
ciclo de vida do contrato
, desde a assinatura até à operação contínua;
* Coordenar equipas internas e fornecedores, garantindo
qualidade, prazos e KPIs de entrega
;
* Ser responsável pela
gestão comercial e operacional
das contas, incluindo orçamentação e controlo financeiro;
* Identificar oportunidades de melhoria e inovação nos serviços prestados;
* Servir como
embaixador do cliente dentro da organização
, promovendo alinhamento entre as equipas técnicas e de negócio;
* Garantir
planeamento regular de reuniões, relatórios e comunicação contínua
com os stakeholders.
Requisitos
* Licenciatura em
Tecnologias de Informação, Engenharia, Gestão
ou área relacionada;
* Mínimo de 5 anos de experiência
em funções de gestão de cliente, gestão de serviços ou delivery em ambiente
SAP Cloud / Enterprise Services
;
* Experiência comprovada com
SAP S/4HANA Cloud
e
Cloud Application Services (CAS)
;
* Forte capacidade de comunicação, gestão de prioridades e resolução de problemas;
* Competências de
planeamento, negociação e gestão comercial
;
* Fluência em
inglês (nível C1)
– comunicação diária com equipas internacionais;
* Espírito colaborativo, foco em resultados e autonomia na gestão de contas.
Vantagens
* Integração num projeto global de referência;
* Regime
100% remoto
, com total flexibilidade geográfica;
* Acompanhamento personalizado e plano de evolução de carreira;
* Wonder4You
– Programa de benefícios exclusivos do Grupo Wondercom;
* Ambiente inovador, multicultural e orientado para excelência operacional.