Assistente de Gestão Operacional (Imobiliário / Alojamento)
Local: Amadora Este – Lisboa
Empresa: Modoramo Gestão Imobiliária / Quarto e Quartos
A Quarto e Quartos é uma empresa familiar com mais de 20 anos de experiência no arrendamento de quartos e apartamentos em Lisboa, gerindo atualmente mais de 420 unidades. Procuramos um(a) Assistente de Gestão Operacional para reforçar a nossa equipa nos escritórios da Amadora Este.
A entrevista será realizada em Português e Inglês.Principais Responsabilidades
* Apoiar o Gerente na gestão operacional diária do negócio.
* Gestão de reservas e elaboração de contratos de arrendamento.
* Atendimento e apoio ao cliente (telefone, email, redes sociais e presencial).
* Média diária: cerca de 3 horas ao telefone e resposta a ~100 emails.
* Realização de visitas às propriedades com potenciais clientes.
* Garantir um serviço de excelência no atendimento ao cliente.
* Gestão do departamento de Limpeza (5 colaboradores) e Manutenção (3 colaboradores):
* Planeamento de horários, rotas e prioridades de trabalho;
* Atribuição e acompanhamento de tarefas;
* Controlo de qualidade das limpezas e pequenas reparações;
* Articulação com equipas internas e fornecedores externos, quando necessário.
Perfil
* Formação superior em Gestão, Hotelaria ou área semelhante (preferencial).
* Experiência em Hotelaria, Alojamento Local ou Gestão Imobiliária.
* Experiência em coordenação de equipas operacionais (limpeza, manutenção ou similar).
* Capacidade de planear horários, rotas e prioridades de trabalho.
* Competências de delegação de tarefas e acompanhamento de resultados.
* Noções básicas de manutenção de imóveis (tipos de avarias mais comuns e encaminhamento adequado).
* Forte atenção ao detalhe e foco em controlo de qualidade.
* Competências de negociação e comunicação assertiva com equipas internas e fornecedores.
* Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (email, gestão de ficheiros, atualizações em website); rapidez na escrita é essencial.
* Inglês fluente (obrigatório); outros idiomas são valorizados.
* Boa capacidade de organização, comunicação e gestão de stress.
* Sentido de responsabilidade, proatividade, rigor, resiliência e orientação para resultados.
* Boa presença e postura profissional.
* Capacidade de adaptação a um ambiente dinâmico.
* Disponibilidade para trabalhar fins de semana, feriados ou horas extra quando necessário (remuneradas).
Condições e Benefícios
* Salário base: 1.250 € (contrato de trabalho).
* Revisão salarial anual, de acordo com indicadores de performance.
* Extras/prémios associados ao cumprimento de KPIs (ex.: tempo de resposta a clientes, satisfação do cliente, taxa de ocupação, controlo de qualidade das limpezas, entre outros).
* Subsídio de Férias e Subsídio de Natal.
* Telemóvel da empresa com plafond de chamadas/SMS/dados.
* Computador portátil da empresa.
* Passe mensal de transportes (metro, comboio e autocarro) ou subsídio de transporte equivalente.
* Possibilidade de viatura da empresa, mediante critérios internos.
* Horário maioritariamente diurno, com alguma flexibilidade e necessidade de ajustes pontuais.
* Ambiente de trabalho próximo, numa empresa familiar em crescimento.
Tipo de Oferta
* Full-time / Integral
* Entrada imediata (preferencial)
Como Candidatar-se
Candidate-se através do Indeed e anexe o seu CV atualizado.
No campo da mensagem/resumo, indique:
* Disponibilidade imediata (sim/não e a partir de quando).
* Nível de Inglês (escrito e falado).
* Experiência em gestão de equipas de limpeza, manutenção ou equipas operacionais (sim/não e breve descrição).
Job Type: Full-time
Pay: From 1,350.00€ per month